🎯 هدف: پاسخ‌گویی ۲۴/۷ بدون دفتر فیزیکی

1. شمارهٔ ثابت بیمه‌یار به‌صورت مستقیم با IVR ابری ویگپ متصل می‌شود.
2. تماس‌های ورودی وارد صف می‌شوند و بر اساس مهارت و شیفت، به ۱۲ کارشناس دورکار متصل می‌گردند.
3. تمام تماس‌ها ضبط شده و اطلاعات تماس، به‌صورت لحظه‌ای در داشبورد نظارتی نمایش داده می‌شود.
4. در ساعات پرترافیک، دستیار هوش مصنوعی به تماس‌گیرندگان درباره تمدید بیمه، وضعیت درخواست و سؤالات پرتکرار پاسخ می‌دهد.

قابلیت‌های درگیر:

IVR صف تماس دستیار AI داشبورد گزارش

---

💡 این مدل برای شرکت‌هایی که تیم پشتیبانی آن‌ها خارج از دفتر فعالیت می‌کند (مانند نمایندگی‌های بیمه، خدمات پس از فروش یا خدمات عمومی) بسیار مؤثر است. با زیرساخت ابری ویگپ، هیچ نیازی به دفتر مرکزی، سانترال یا تجهیزات فیزیکی نیست—و در عین حال، کیفیت و نظم تماس حفظ می‌شود.