راهنمای کامل مدیریت سرویسها در ویگپ
در بخش مدیریت سرویسها، میتوانید دامنههای فعال و غیرفعال سازمانتان را مشاهده، تمدید، پیکربندی و گزارشگیری کنید.
۱. لیست سرویسها
در این صفحه فهرستی از دامنهها نمایش داده میشود که در ستون وضعیت، فعال یا غیرفعال بودن هر سرویس مشخص شده است. در ستون عملیات، با کلیک روی دکمه «انتخاب»، یک منوی سهگزینهای باز میشود.
تمدید: با انتخاب این گزینه وارد صفحهای مشابه ثبت سرویس جدید میشوید و میتوانید پلن جدید انتخاب و پرداخت را انجام دهید.
تنظیمات پایه: برای پیکربندی سرویس وارد مراحل دپارتمان، تعریف پرسنل، ویجت و نحوه پاسخگویی میشوید.
گزارشها: آمار و وضعیت استفاده از سرویس را مشاهده میکنید.
۲. تنظیمات پایه
با ورود به بخش تنظیمات پایه، فرآیند پیکربندی پنجمرحلهای آغاز میشود. این مراحل عبارتاند از:
مرحله ۱: انتخاب سرویس (دامنهای که سرویس روی آن فعال است)
مرحله ۲: تعریف دپارتمانها و ساختار سازمانی
مرحله ۳: تعریف پرسنل و تخصیص آنها به دپارتمانها
مرحله ۴: تعیین صداها، موزیک، پیامهای صوتی، لوگو و ظاهر ویجت
مرحله ۵: انتخاب نحوه ارتباط با کاربران شامل صف تماس، مسیر انتقال، ضبط صدا و دستیار هوشمند
۳. تمدید سرویس
در هر زمان میتوانید با انتخاب گزینه تمدید، بسته جدیدی برای دامنه مورد نظر خریداری کنید. تنظیمات قبلی حفظ میشوند و فقط زمان و اعتبار سرویس بهروز میشود.
۴. نکات تکمیلی
برای مشاهده وضعیت و عملکرد سرویسها میتوانید از بخش گزارشها استفاده کنید.
امکان تعریف چندین دامنه و سرویس بهصورت موازی وجود دارد. هر سرویس مستقل از دیگری مدیریت میشود.
درخت دپارتمانها قابل ویرایش، حذف و افزودن زیرمجموعه است. هر پرسنل میتواند در یک یا چند دپارتمان عضو باشد.
در بخش ویجت و ظاهر، صداهای اختصاصی، تصویر، پیام پیشفرض و آیکون تماس قابل شخصیسازی هستند.
