سوابق گفتگو (Chat Logs)

این بخش امکان مشاهده‌ی تاریخچه‌ی مکالمات بین کاربران و کارشناسان سازمانی را فراهم می‌کند. در این صفحه، مدیر سیستم می‌تواند به‌صورت کامل پیام‌های ارسال‌شده و دریافت‌شده را به‌همراه تاریخ و ساعت دقیق بررسی نماید.

ویژگی‌های کلیدی

- فهرست پیام‌ها با ترتیب زمانی دقیق

- مشخص‌بودن نقش کاربر (مهمان یا کارشناس)

- قابلیت جستجوی در پیام‌ها یا کاربران

- نمایش تاریخ و ساعت هر پیام در زیر آن

موارد کاربرد

- بررسی کیفیت پاسخ‌گویی کارشناسان

- تحلیل مشکلات کاربران در گذشته

- ثبت مستندات برای آموزش یا گزارش مدیریتی