تماس نوشتاری (چت متنی)

از طریق تماس نوشتاری می‌توانید به‌سادگی گفت‌وگوی متنی خود را با بخش‌های مختلف سازمان یا پشتیبانی آغاز کنید. این روش از تماس برای کاربرانی که تمایل دارند پیام‌های خود را به‌صورت نوشتاری منتقل کنند، گزینه‌ای سریع، کم‌هزینه و مؤثر است.

پس از انتخاب گزینه «تماس نوشتاری»، لیستی از دپارتمان‌ها یا اپراتورهای در دسترس نمایش داده می‌شود. کاربر می‌تواند یکی از گزینه‌ها مانند «پشتیبانی»، «فروش» یا حتی «هوش مصنوعی» را انتخاب کرده و وارد پنجره چت شود.

در صورت فعال بودن هوش مصنوعی، کاربران می‌توانند سؤالات عمومی خود را بدون نیاز به اپراتور انسانی نیز مطرح کنند. این سیستم به‌صورت خودکار پاسخ‌های مناسب را ارائه می‌دهد.

تمامی مکالمات ذخیره شده و در بخش «سوابق تماس» در دسترس کاربر قرار می‌گیرند تا در مراجعات بعدی بتواند به گفت‌وگوهای قبلی خود مراجعه کند.