ویگپ یک پلتفرم نسل جدید UCaaS است که پیامرسانی امن، تماس صوتی و تصویری، اشتراکگذاری صفحه، مرکز تماس هوشمند و ابزارهای هوش مصنوعی را در کنار هم فراهم میآورد. تمرکز ما بر امنیت، حریم خصوصی و بومیسازی، ویگپ را به انتخابی مناسب برای سازمانهای خاورمیانه و فراتر از آن تبدیل کرده است. علاوه بر این، یکپارچگی کامل ابزارها باعث کاهش هزینهها، افزایش بهرهوری و سادهسازی ارتباطات داخلی میشود. ویگپ با طراحی منعطف و قابلیت مقیاسپذیری، پاسخگوی نیاز کسبوکارهای کوچک، متوسط و سازمانهای بزرگ است.
مرکز تماس هوشمند ویگپ با قابلیت درونبرنامهای و پشتیبانی از تلفنهای SIP، تجربهای نوین از مدیریت ارتباطات مشتری را فراهم میکند. راهاندازی سریع بدون نیاز به زیرساخت پیچیده، به همراه امنیت و مقیاسپذیری بالا، این راهکار را به انتخابی ایدهآل برای سازمانها تبدیل کرده است. امکانات پیشرفتهای مثل IVR قابلتنظیم، صف تماس پویا و دستیار هوش مصنوعی باعث میشوند کیفیت پشتیبانی و سرعت پاسخگویی به شکل چشمگیری افزایش یابد.
ویگپ علاوه بر مدیریت تماسها، مجموعهای از قابلیتهای پیشرفته را برای همکاری و ارتباط در اختیار سازمانها قرار میدهد. اشتراکگذاری صفحه، ارسال فایل امن و کنترل از راه دور، ابزارهایی هستند که تجربهای سادهتر و کارآمدتر از ارتباطات سازمانی را رقم میزنند.
حفظ امنیت دادهها، اطمینان از پایداری سیستم و قابلیت مقیاسپذیری برای سازمانهای کوچک تا بزرگ
ارسال امن فایل نقطه به نقطه، ریموت کنترل، انتقال تماس و گفتوگوی همزمان در لحظه
پیامرسان سازمانی ویگپ بستری امن، سریع و یکپارچه برای ارتباطات درونسازمانی فراهم میکند. این ابزار با پشتیبانی از گفتوگوهای فردی و گروهی، کانالهای کاری و امکان ارسال فایلهای امن، به تیمها کمک میکند تا همکاری مؤثرتری داشته باشند و اطلاعات حساس سازمانی را در محیطی کاملاً حفاظتشده ردوبدل کنند.
پیامرسان سازمانی ویگپ محیطی امن و یکپارچه برای ارتباطات داخلی و تیمی فراهم میکند. این ابزار باعث افزایش بهرهوری، تسهیل تصمیمگیری و ایجاد هماهنگی بیشتر میان اعضای سازمان میشود، بدون اینکه امنیت اطلاعات سازمانی به خطر بیفتد.
امکان گفتوگوی فوری و سازماندهیشده در گروهها و کانالها، همکاری تیمی را روانتر و سریعتر میکند.
تمام پیامها و فایلها به صورت امن ذخیره و منتقل میشوند تا ارتباطات داخلی سازمانی با اطمینان کامل انجام شود.
با جایگزینی پیامرسان داخلی بهجای تماسهای سنتی و خارجی، هزینههای ارتباطی سازمان به شکل قابل توجهی کاهش مییابد.
نسل جدید مرکز تماس واقعا هوشمند که میتواند جدای از نیروهای انسانی به تماس کاربران پاسخ دهد
دستیار هوشمند ویگپ همیشه با آخرین دادههای کسبوکار شما بهروز است و پاسخها را دقیق و سریع ارائه میدهد. این یعنی مشتریان بدون انتظار طولانی به جواب درست میرسند و تیم شما میتواند روی کارهای مهمتر تمرکز کند.
مانند یک کارشناس واقعی، تماسهای پرتکرار و سوالات مشتریان را میشنود ، درک و تحلیل میکند و بهصورت متنی یا صوتی پاسخ طبیعی و دقیق ارائه میدهد.
ویگپ امکان گفتگو با آواتار سهبعدی را فراهم کرده است تا تجربهای طبیعیتر و جذابتر برای تعامل با مشتریان ایجاد شود و کارایی تیم پشتیبانی افزایش یابد.
دموی آواتار هوشمندمرکز تماس هوش مصنوعی ویگپ تجربهای نو از پشتیبانی مشتریان ارائه میدهد. این سیستم میتواند تماسها را بدون نیاز به نیروی انسانی بهسرعت و با دقت مدیریت کند. پاسخها هوشمند، دقیق و فوری هستند و همین باعث میشود مشتریان رضایت بیشتری داشته باشند و تیم شما زمان بیشتری برای تمرکز بر کارهای کلیدی در اختیار داشته باشد.
اپلیکیشن موبایل ویگپ به کارشناسان این امکان را میدهد تا حتی خارج از سازمان نیز به مرکز تماس متصل شده، تماسهای ورودی را مدیریت کنند و در عین حال دسترسی کامل به پیامرسان سازمانی داشته باشند.
