امکانات ویگپ

خانه امکانات ویگپ

مرکز تماس بر روی
وب سایت یا اپ شما

کاربران شما به راحتی میتوانند با کارشناسان شما
از طریق وب سایت سازمانی خودتان تماس برقرار کنند
و این امر از هر جای دنیا تقریبا رایگان محاسبه میشود

ویگپ رو امتحان کنید

  • تماس رایگان

    تماس رایگان از طریق وب سایت با مرکز تماس ابری شما

  • سهولت ارتباط

    مشتریکن شما به راحتی و با چند کلیک به کارشنان شما متصل خواهند شد

  • گزارش های متنوع

    با گزارش های دقیق ، مرکز تماس خود را بررسی کنید

بر اساس نیاز سازمانی شما

در کمتر از بیست دقیقه تلفن سانترال ابری خود را راه اندازی و شروع به استفاده نمایید

تماس صوتی و تصویری

مشتریان شما میتوانند به صورت رایگان با کارشناسان شما تماس صوتی و تصویری داشته باشند

چت

ارتباط نوشتاری بین کاربران و کارشنان و رد و بدل فایل ، پیام های صوتی و تمامی مواردی که پیام رسان های امروزی دارند

اشتراک صفحه نمایش

کاربران و کارشناسان به راحتی میتوانند تصاویر رایانه خود را به اشتراک بگذارند و دیگر مجبور به استفاده از برنامه دیگر نیستند

تلفن گویا و سانترال

به مانند تلفن های سانترال ،میتوانید تلفن گویا خود را بدون پیچیدگی راه اندازی نمایید

محاسبه هزینه با ماشین حساب

اپلیکیشن اندروید و iOS
برای کارشناسان

با تلفن همراه خود به راحتی تماس ها را جواب دهید

Download Apple Store Download Play Store

لیست کلی امکانات
ویگپ

ویگپ تمامی امکانات لازم جهت ارتبط مشتریان شما با شما را دارد و نیازی به استفاده از برنامه های ثانوی ندارید

account_tree

چارت سازمانی

مرکز تماس خود را بر اساس ساختار سازمانی خود ایجاد نمایید

app_registration

دپارتمان های مختلف

تمامی دپارتمان های سازمان خود را به ویگپ معرفی کنید

support_agent

تعریف کارشناسان

به راحتی کارشناسان دپارتمان های مختلف را معرفی نمایید

hub

ایجاد مرکز تماس

نحوه تماس و اینکه تماس های وارده به چه دپارتمان هایی متصل شوند را تعریف نمایید

voice_chat

تماس صوتی یا تصویری

بنا به سیاست های سازمان شما ، میتوانید انواع تحوه تماس را معرفی نمایید

music_note

تنظیم موزیک پیش زمینه

یکی از امکانات مهم در مرکز تماس ، تنظیم موزیک پس زمینه میباشد

wallpaper

آپلود تصویر پس زمینه

تصویر سازمانی پس زمینه خود را بارگذاری کنید

diamond

آپلود لوگو

لوگی سازمان خود را بارگذاری نمایید

voicemail

تنظیم صندوق صوتی

تنظیم فایل صوتی برای صندوق صوتی خارج از زمان کاری را بارگذاری نمایید

record_voice_over

آپلود صدای گوینده

پیام خوش آمد گویی و نحوه اتصال را به صورت فایل صوتی به مرکز تماس ویگپ معرفی کنید

queue_play_next

مدیریت صف انتظار

مانند تمامی سیستم های مرکز تماس ، ویگپ نیز دارای صف انتطار و مدیریت آنها میباشد

queue_music

وضعیت صف انتظار

وضعیت کاربر در صف به صورت صوتی و نوشتاری به ایشان یادآوری میشود

cable

اتصال هوشمند تماس

به صورت خودکار وگپ تماس ها را به کارشناسان در دپارتمان های مختلف متصل مینمایند

group_add

ارتباط به کارشناس دیگر

اگر میخاهید تماس را به کارشناس دیگر متصل نمایید این کار به راحتی توسط مرکز نماس ویگپ انجام میشود

chat

چت

چت ویگپ تمامی امکانات لازم در رابطه با نقل و اتقال داده ها را به بهترین وجه انجام میدهد

graphic_eq

ذخیره و ارسال صدا

به راحتی میتوانید صدای خود را ذخیره و برای کارشناسان ارسال نمایید و همچنین صدای کارشناسان برای کاربران

attachment

ارسال فایل

به راحتی میتوانید صدای خود را ذخیره و برای کارشناسان ارسال نمایید و همچنین صدای کارشناسان برای کاربران

format_list_bulleted

متن های آماده

متن های پرکاربرد را بر اساس دپارتمانهای مختلف معرفی نمایید

folder

فایل های پرکاربرد

بر اساس دپارتمان های مختلف میتوانید فایل های پرکاربر تعریف کنید و به راحتی برای کاربران ارسال کنید

account_circle

پروفایل کاربری و ذخیره داده

اطلاعات کاربران برای وب سایت شما ذخیره میگردند و کاربر به راحتی میتواند تمامی مکالمات خود را مشاهده نماید و حتی اقدام به پرسش و پاسخ مجدد نماید

screen_share

اشتراک تصویر دستگاه کارشناس

تصویر دسکتاپ کارشناس را به راحتی با کاربر به اشتراک بگذارید و کاربران را در فرآیند های پیچیده راهنمایی کنید

screen_share

اشتراک تصویر دستگاه کاربر

اگر کارشناس نیاز به مشاهده دسکتاپ کاربر داشت به راحتی این کار با درخواست مجوز دسترسی انجام میشود

settings_remote

ریموت کنترل

با مرکز تماس ابری ویگپ شما نیازی به برنامه های جانبی مانند teamviwer , anydesk ندارید و این مهم را به سرعت و امنیت و کیفیت مطلوب میتوانید انجام دهید

toll

امکانات تیکت

با توجه به امکانات فراوان ویگپ ، میتوانید از همین برنامه برای راه اندازی تیکتینگ نیز اقدام نمایید

bookmark

نشان دار کردن تماس

چنانچه تماسی را میخاهید نشان دار کنید

block

بلاک کردن کاربر

بلاک کردن کاربر مزاحم

subject

دسترسی کاربر به تماس ها

کاربران همیشه به تماس های پیشین دسترسی خواهند داشت

sync

همگام سازی با مشتریان

با api ویگپ میتوانید مشتریان خود را با ویگپ همگام نمایید

analytics

گزارش لحظه ای تماس ها

به راحتی میتوانند تمامی تماس های وارد شده را مشاهده نمایید

poll

گزارش های عمکرد

عملکرد کارشناسان خود را بر اساس گزارش های ویگپ بررسی نمایید

bar_chart

گزارش های تجمیعی

تمامی تماس های وارده را میتوانید به تفکیک دپارتمان های مختلف و کارشناسان مختلف مورد ارزیابی قراردهید