در این پست، به بررسی هزینه‌های مختلف مربوط به راه‌اندازی و بهره‌برداری یک مرکز تماس می‌پردازیم. همچنین به بررسی راه‌های کاهش هزینه و بهبود بهره‌وری در مرکز تماس می‌پردازیم.
در این پست، به بررسی امکانات ویگپ به عنوان یک نرم افزار ابری مرکز تماس پرداخته شده است. از جمله ویژگی‌های ویگپ می‌توان به ریموت کنترل دستگاه، چت، ارسال فایل و تصویر، و اتصال سریع و آسان به مشتریان اشاره کرد. همچنین، برای بهبود سئو سایت ویگپ نیز راهکارهایی مطرح شده است.
برنامه موبایل ویگپ به کارشناسان امکان پاسخگویی به تماس های وب سایت در هر زمان و هر مکانی که مایل باشند را میدهد. این برنامه تماس را بر بستر وب انجام میدهد و به کارشناسان اجازه میدهد که با کیفیت بالایی به تماس های وب سایت پاسخ دهند. استفاده از این برنامه، تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشد و صرفه جویی در هزینه‌های پاسخگویی به تماس های وب سایت می‌کند
استفاده از ویگپ برای پیگیری سفارشات و گزارش دهی به مدیران فروشگاه های آنلاین
ارتباطات سریع و مؤثر بین مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات اهمیت فراوانی دارد، ایجاد یک مرکز تماس درون برنامه‌ای می‌تواند یکی از مهم‌ترین ابزارها برای بهبود تجربه کاربری و ارتقای سطح پشتیبانی باشد. در بسیاری از پلتفرم‌های خدمات آنلاین، ارتباط مستقیم و بدون واسطه بین مشتریان و کارشناسان، یکی از الزامات اساسی برای ارائه خدمات با کیفیت محسوب می‌شود. اما چگونه می‌توان این ارتباط را به بهترین شکل ممکن مدیریت کرد؟