این پست درباره اهمیت و کاربرد ویگپ برای سازمان‌هاست. با استفاده از ویگپ، سازمان‌ها می‌توانند به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و مشکلات آن‌ها را حل کنند. همچنین، با استفاده از امکانات ویگپ مانند تیکتینگ و پیگیری درخواست‌ها، مدیران سازمان می‌توانند به راحتی عملکرد کارشناسان و دپارتمان‌های مختلف را مشاهده و سازمان خود را بهبود دهند. این پست می‌تواند در بلاگ وب سایت‌هایی که در زمینه مدیریت و بهبود سازمان‌ها و کاربرد فناوری در آن‌ها فعالیت می‌کنند، منتشر شود.


 

مدیران همواره به دنبال ارتقای کیفیت و بهبود عملکرد سازمانی هستند، اما برخی از آنها به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات کافی، نمی توانند به بهبود فرآیندها و کارکردهای شرکت خود بپردازند. با استفاده از ویگپ، این امر می تواند بسیار ساده تر شود.
 
ویگپ به عنوان یک نرم افزار مرکز تماس، امکان پیگیری درخواست های مشتریان را فراهم می کند. هر درخواست به صورت یک تیکت در ویگپ ثبت می شود و کارشناسان می توانند آن را پیگیری یا خاتمه دهند. این امکان به مدیران اجازه می دهد تا به راحتی عملکرد کارشناسان و دپارتمان های مختلف را مشاهده کنند و بر اساس اطلاعاتی که در ویگپ وجود دارد، سازمان خود یا فرایند های خود را در جهت تعالی سازمانی بهبود ببخشند.
 
از مزایای استفاده از ویگپ برای ردیابی و پیگیری درخواست های مشتریان می توان به موارد زیر اشاره کرد:
 
    پیشرفت و بهبود فرآیندها و کارکردهای شرکت با دسترسی به اطلاعات لازم
    افزایش رضایت مشتریان با ارائه خدمات پاسخگویی به درخواست هایشان با سرعت و کیفیت بالا
    کاهش زمان پاسخگویی به درخواست های مشتریان با استفاده از ردیابی و پیگیری درخواست ها
    بالا بردن توانایی مدیران در مشاهده و ارزیابی عملکرد کارشناسان و دپارتمان های مختلف