آخرین بهروزرسانی: ۲۰۲۵
ما در ویگپ (Wegap) متعهد هستیم که از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و سازمانها به بهترین شکل ممکن محافظت کنیم. هدف این سند، شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و حفاظت از دادههای شماست. با استفاده از خدمات ویگپ، شما این سیاست را مطالعه کرده و با آن موافقت میکنید.
– اطلاعات حساب کاربری: نام، شماره تماس، ایمیل، رمز عبور رمزنگاریشده.
– اطلاعات سازمانی: نام شرکت، چارت سازمانی، دپارتمانها، شمارههای داخلی.
– دادههای ارتباطی: پیامها، تماسهای صوتی/تصویری، فایلهای ارسالی (همگی تحت رمزنگاری سرتاسری E2EE).
– دادههای فنی و لاگها: نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP، زمان اتصال، و خطاهای سیستمی (بدون محتوای گفتگو).
– اطلاعات پرداخت و صورتحساب (فقط برای مشترکین خدمات غیررایگان).
– ارائه خدمات اصلی ویگپ شامل مرکز تماس هوشمند، پیامرسان سازمانی و ماژولهای هوش مصنوعی.
– شخصیسازی تجربه کاربری و پشتیبانی از نیازهای هر سازمان.
– ایجاد گزارشهای آماری و داشبورد مدیریتی (بدون نمایش دادههای شخصی به اشخاص ثالث).
– تضمین امنیت، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و بهبود پایداری سیستم.
– ارتباط با شما در خصوص بهروزرسانیها، تغییرات شرایط و اطلاعیههای مهم امنیتی.
– تمامی ارتباطات شما از طریق پروتکلهای SSL/TLS رمزنگاری میشوند.
– پیامها و تماسها بهصورت رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption) محافظت میشوند.
– دادهها فقط در سرورهای منطقهای و اختصاصی ذخیره میگردند و امکان میزبانی اختصاصی برای سازمانها فراهم است.
– دسترسی به دادهها فقط برای مدیران مجاز سازمان و در چارچوب قوانین و مقررات خواهد بود.
ویگپ دادههای کاربران را به هیچ شخص ثالثی نمیفروشد.
اشتراکگذاری دادهها صرفاً در شرایط زیر ممکن است:
– با رضایت صریح کاربر یا سازمان.
– در صورت الزامات قانونی یا دستور قضایی.
– برای ارائه خدمات از طریق همکاران فنی (صرفاً در حد نیاز و تحت قراردادهای محرمانگی).
– دسترسی به دادههای شخصی و سازمانی خود.
– امکان ویرایش یا بهروزرسانی اطلاعات حساب کاربری.
– درخواست حذف یا انتقال دادهها (مطابق قوانین محلی و سیاستهای سازمانی).
– اطلاع از تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی.
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب فعال است یا خدمات ارائه میشود، نگهداری خواهد شد.
پس از درخواست حذف حساب، دادههای شخصی مطابق با سیاستهای داخلی و الزامات قانونی حذف یا ناشناسسازی میشوند.
ویگپ برای بهبود عملکرد وبسایت و اپلیکیشن از کوکیها و ابزارهای تحلیلی استفاده میکند.
شما میتوانید مدیریت کوکیها را از طریق مرورگر خود انجام دهید.
ویگپ ممکن است این سیاست را در بازههای زمانی بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر از طریق وبسایت یا اپلیکیشن اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر در مورد این سیاست یا نحوه استفاده از دادهها سوالی دارید، میتوانید از طریق روشهای زیر با ما تماس بگیرید:
🌐 وبسایت: www.wegap.net
📧 ایمیل: wegap.net@gmail.com
📱 بخش پشتیبانی داخل اپلیکیشن ویگپ
