مرکز تماس هوشمند بدون نیاز به سختافزار IVR هوشمند و قابل تنظیم برای مدیریت بهتر تماسها صف تماس پویا و انتقال هوشمند به اپراتور مناسب چت سازمانی و گفتوگوی آنلاین مستقیم با مشتری تماس تصویری گروهی و جلسات آنلاین اشتراکگذاری صفحه و ریموت دسکتاپ برای پشتیبانی سریع اپلیکیشن موبایل برای پاسخگویی حتی خارج از سازمان اتصال مستقیم تلفنهای سازمانی (SIP) به بستر ابری Wegap دستیار هوشمند با پاسخگویی خودکار ۲۴/۷ امنیت و رمزنگاری کامل در تمام ارتباطات سازمانی
مرکز تماس هوشمند و پیامرسان سازمانی ویگپ همهی مسیرهای ارتباطی را یکپارچه میکند؛ از تماس ویدیویی و چت آنلاین در وبسایت گرفته تا پاسخگویی خودکار ۲۴/۷. حتی تلفنهای سازمانی (SIP) شما هم به همین سیستم متصل میشوند، تا هیچ تماسی از دست نرود و همه چیز در یک بستر امن و یکپارچه مدیریت شود.
همه چیز در یک پلتفرم ساده و یکپارچه
ویگپ به شما کمک میکند همه تماسها، پیامها و جلسات خود را در یک بستر یکپارچه و امن مدیریت کنید. ساده، سریع و بر اساس ساختار سازمان شما.
همه تماسهای سازمان ، چه از طریق تلفنهای SIP و چه از طریق ویجت سایت و اپ ، در یک هسته مشترک مدیریت میشوند. بدون نیاز به سرور یا تنظیمات پیچیده، با صف تماس پویا، IVR قابل تنظیم، انتقال هوشمند و گزارشگیری دقیق.
یک ایجنت هوش مصنوعی که تماسهای پرتکرار را پاسخ میدهد، نیاز مشتری را میفهمد، استنتاج میکند و مکالمهای طبیعی و ۲۴/۷ با او دارد.
چت فردی و گروهی، کانالهای اطلاعرسانی و ارسال امن فایل در یک محیط سازمانی و امن.
تماس تصویری گروهی، اشتراکگذاری صفحه و ریموت دسکتاپ برای جلسات کاری و کلاسهای آنلاین.
ویگپ با یکپارچهسازی پیامها، تماسها و جلسات در یک بستر ساده و هوشمند، هزینههای زیرساختی و نیاز به ابزارهای پراکنده را از بین میبرد، بهرهوری تیمها را افزایش میدهد و تجربهای امن، پایدار و قابل اعتماد برای ارتباطات ایجاد میکند. این پلتفرم به کسبوکارها کمک میکند در زمانی کوتاه و بدون پیچیدگی فنی آماده استفاده شوند، همراه با رشدشان بهسادگی مقیاس بگیرند و در نهایت رضایت مشتریان خود را به شکل چشمگیری بهبود بخشند.
نسل جدید مرکز تماس واقعا هوشمند که میتواند جدای از نیروهای انسانی به تماس کاربران پاسخ دهد
دستیار هوشمند ویگپ همیشه با آخرین دادههای کسبوکار شما بهروز است و پاسخها را دقیق و سریع ارائه میدهد. این یعنی مشتریان بدون انتظار طولانی به جواب درست میرسند و تیم شما میتواند روی کارهای مهمتر تمرکز کند.
مانند یک کارشناس واقعی، تماسهای پرتکرار و سوالات مشتریان را میشنود ، درک و تحلیل میکند و بهصورت متنی یا صوتی پاسخ طبیعی و دقیق ارائه میدهد.
ویگپ امکان گفتگو با آواتار سهبعدی را فراهم کرده است تا تجربهای طبیعیتر و جذابتر برای تعامل با مشتریان ایجاد شود و کارایی تیم پشتیبانی افزایش یابد.
دموی آواتار هوشمند
اگر کسب و کار آنلاین دارید ، با ویگپ میتونید تماسهای کسبوکار آنلاین خودتون رو بدون نیاز به خطوط تلفنی و تجهیزات اضافی با اضافه کردن افزونه ویگپ به وب سایت و یا اپلیکیشن خودتان مدیریت کنید.
شروع با ویگپ
اگر از قبل خط SIP یا تجهیزات تلفنی دارید، ویگپ به راحتی اونها رو یکپارچه میکنه تا همه پیامها و تماسهای شما در یک محیط هوشمند و یکپارچه مدیریت بشن..
یکپارچهسازی تماسها
با امکانات یکپارچه ویگپ، تیمها میتوانند سادهتر و سریعتر همکاری کنند. از اشتراکگذاری صفحه گرفته تا ثبت خودکار صورتجلسات توسط هوش مصنوعی، همه چیز برای بهرهوری بیشتر و کاهش هزینهها فراهم است.
بهسادگی صفحه خود را با همکاران و مشتریان به اشتراک بگذارید تا جلسات و آموزشها موثرتر پیش برود.
مدیریت سیستمها و دستگاهها از هر نقطه دنیا بدون نیاز به نرمافزار جانبی و با امنیت کامل.
انتقال سریع و رمزنگاریشده فایلها بهصورت مستقیم و بدون واسطه، برای اطمینان از امنیت اطلاعات.
مکالمات جلسات بهطور خودکار توسط AI ثبت، خلاصه و قابل جستجو میشوند تا هیچ نکتهای از دست نرود.
تمامی تماسها، عملکرد کارشناسان و سوابق گفتگوها در یک نگاه ساده و حرفهای در دسترس شماست.
در ویگپ، امنیت ارتباطات بالاترین اولویت ماست. تمامی تماسها، پیامها و فایلها با رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption) محافظت میشوند تا تنها شما و مخاطب مورد نظر بتوانید به محتوا دسترسی داشته باشید. همچنین با گواهینامههای SSL معتبر تمام دادهها روی اینترنت رمزگذاری شده و در برابر شنود و نفوذ ایمن خواهند بود.
هیچ شخص ثالثی توانایی دسترسی به محتوای ارتباطات شما را ندارد؛ حتی تیم فنی ویگپ.
استفاده از پروتکلهای SSL و الگوریتمهای رمزنگاری پیشرفته برای جلوگیری از سرقت یا تغییر اطلاعات.
استفاده از گواهینامههای معتبر جهانی SSL که اصالت سرور و ارتباط شما را تضمین میکنند.
ترکیب فایروالها، سیستمهای تشخیص نفوذ و رمزنگاری باعث ایجاد یک سپر دفاعی چندلایه میشود.
